מ"הרגשה כללית" לשליטה מלאה ברווחיות לפי לקוח
מוזמנים לשתף חברת תובלה עם פעילות ארצית עבדה עם עשרות לקוחות קבועים – רשתות קמעונאיות, מפעלים ולקוחות פרטיים גדולים. המחזור גדל משנה לשנה, אבל בסוף כל רבעון התחושה הייתה לא ברורה. יש הרבה עבודה. יש הרבה נסיעות. אבל הרווח לא גדל בהתאם. בהנהלה התחילו לשאול שאלות קשות: מי הלקוח הכי רווחי שלנו? איפה אנחנו מפסידים […]
מאיחורים יומיים לעמידה של 96% בזמני אספקה
מוזמנים לשתף חברת הפצה אזורית עם 22 נהגים פעלה במשך שנים בצורה די דומה – הזמנות נכנסו למשרד, מנהל התפעול בנה מסלולים לפי היכרות אישית עם השטח, ושינויים בוצעו תוך כדי תנועה דרך שיחות טלפון. בהתחלה זה עבד. אבל ככל שהחברה גדלה, הבעיות התחילו לצוף. נהגים מצאו את עצמם נוסעים הלוך ושוב בין אזורים. משלוחים […]
מעקב משלוחים בזמן אמת
מוזמנים לשתף תוכן עניינים איפה המשלוח שלי?" – זו כנראה השאלה הנפוצה ביותר שמנהלי הפצה שומעים במהלך יום עבודה. היא מגיעה מלקוחות שמחכים, ממנהלים שרוצים סטטוס, ולפעמים גם מהנהגים עצמם שלא בטוחים מה העצירה הבאה. הבעיה לא נגמרת בטלפון. כשאין מעקב משלוחים בזמן אמת, כל שאלה כזו מפעילה שרשרת של שיחות, בירורים, ותסכול – מצד […]
